Motivi più frequenti per cui non riesci a trovare le tue offerte Amazon Handmade

Esistono diversi motivi per cui potresti avere difficoltà a trovare i tuoi prodotti in vendita su Amazon: dai problemi relativi alle offerte stesse ai problemi con il tuo account.

Quando esegui una ricerca delle tue offerte sul sito web, assicurati di:

• Controllare il titolo, la descrizione e le parole chiave e assicurati che siano specifici per il prodotto.
• Utilizzare termini di ricerca specifici quando cerchi i tuoi articoli sul sito web.

Motivi correlati all'offerta

1. Gli articoli sono esauriti: verifica che i livelli di scorte per il tuo inventario non siano pari a "0". Questa informazione può essere convalidata e aggiornata alla pagina Gestisci il tuo inventario , colonna Disponibile. I motivi per cui i livelli di scorte mostrano "0" possono essere diversi:
   • Hai esaurito le scorte.
   • Amazon ha ricevuto ordini pari all'ultima quantità di inventario che hai dichiarato.
   • Non hai specificato una quantità al momento della creazione dei prodotti.
2. Offerte per adulti: se i tuoi prodotti sono contrassegnati come "Privati" o "Per adulti", non verranno visualizzati nei risultati di ricerca.
   Nota: Le offerte per adulti devono essere utilizzate solo per specificare se il prodotto è destinato all'uso in attività sessuali o riporta immagini o titoli espliciti, nonché qualsiasi altro contenuto per stimolare l'eccitazione sessuale. Poiché questi prodotti non sono adatti ai bambini o a un pubblico sensibile, la loro offerta è soggetta a restrizioni su Amazon. Per maggiori informazioni, consulta la sezione Condizioni e linee guida per i prodotti per adulti.
3. Il sistema non è stato sincronizzato: se hai appena aggiunto l'offerta, lascia al sistema il tempo necessario per eseguire la sincronizzazione. Possono essere necessarie 3-4 ore prima che la sincronizzazione sia completa e che le offerte siano disponibili per la ricerca sul sito web.
4. Errori nell'upload dell'inventario: se di recente hai caricato un file inventario, potrebbero esserci stati errori tuttora irrisolti. Consulta la sezione Controllare i report di elaborazione per istruzioni su come verificare la presenza di eventuali errori nei file inventario.

Motivi relativi all'account

1. Modalità vacanze: verifica che le Impostazioni vacanze siano impostate sullo stato Attivo.
2. È stato eseguito il downgrade del tuo Account venditore e non disponi più di un piano di vendita Professionale. Per verificare questa informazione, vai alla pagina Informazioni sull'account e clicca su Vendere su Amazon nella sezione I tuoi servizi. Dovresti visualizzare la dicitura "Professionale".
   • Il piano di vendita Professionale sblocca le funzioni richieste per la pubblicazione di prodotti nella categoria Amazon Handmade. Al termine del primo mese, Amazon rinuncerà alla quota mensile, a patto che la tua autorizzazione alla vendita su Amazon Handmade sia approvata.
   • Se il piano di vendita Professionale non è abilitato, vai alla pagina Passare a un piano di vendita Professionale per istruzioni dettagliate.
3. È in corso una verifica della qualità dei prodotti o delle performance dell'account: in caso di reclami da parte di un cliente, prenditi del tempo per revisionarli, cliccando su Visualizza dettagli nella sezione Rispetto delle politiche del prodotto della pagina Stato dell'account . Dovresti anche aver ricevuto una notifica in merito tra le Notifiche sulla performance . Per maggiori informazioni sulle verifiche di qualità dei prodotti o di performance, consulta le Domande frequenti sullo stato dell'account.
4. L'account è in attesa di verifica:
   • Account di vendita esistente: se disponi già di un account di vendita Individuale, ma ti sei appena iscritto ad Amazon Handmade, nel corso della verifica dell'account le tue offerte verranno sospese. L'operazione può richiedere fino a tre giorni dopo l'invio della documentazione. Se non hai inviato la documentazione, segui le istruzioni fornite nelle notifiche sulla performance o nel banner visualizzato nella pagina principale di Seller Central.
   • Nuovi Account venditore: i nuovi Account venditore sono soggetti a verifica dell'identità e non sarai in grado di pubblicare alcun prodotto fino a quando tale verifica non sarà stata superata.
5. Mancano le informazioni fiscali: se nell'account non sono presenti le tue informazioni fiscali, al momento dell'accesso a Seller Central dovresti visualizzare un banner nella pagina principale. Segui le istruzioni contenute nel banner per inviare le informazioni richieste.
6. Le spedizioni non sono state ricevute: se le tue offerte sono gestite da Amazon e i tuoi prodotti sono stati inviati ad Amazon, potrebbero non essere ancora arrivati o il processo di ricezione non è stato completato. Puoi verificare lo stato delle spedizioni nella sezione Spedizioni in coda .