Politique de dédommagement des frais Expédié par Amazon : poids et dimensions

Les exigences et restrictions ci-dessous s’appliquent au dédommagement des frais Expédié par Amazon qui ont été, selon nous, facturés sur la base d’un poids ou de dimensions inexacts. Cette politique ne s’applique pas aux autres dédommagements de frais.

Amazon remboursera les frais Expédié par Amazon si nous confirmons qu’ils ont été facturés sur la base d’un poids ou de dimensions inexacts. Lorsque le poids ou les dimensions fournis par le vendeur diffèrent de la mesure vérifiée par Amazon, notre mesure prévaudra.

Un ASIN n’est pas éligible à une nouvelle demande de mesure dans les cas suivants :

• Il a déjà été mesuré deux fois au cours des 60 derniers jours par l’équipe de notre centre de distribution
• Aucune unité n’est disponible pour votre offre dans le centre de distribution
• Le compte vendeur a dépassé la limite de demande de nouvelle mesure mensuelle. Pour en savoir plus, accédez à la page Comprendre le poids et les dimensions du colis de l’article.

Si vous avez vérifié les données de poids et de dimension figurant dans le rapport de frais et que vous estimez toujours qu’elles sont inexactes, contactez le support aux partenaires de vente et ouvrez une demande de recherche.

Avant de soumettre votre demande :

• Recueillez les données de poids et de dimension utilisées dans le calcul des frais Expédié par Amazon en consultant le rapport de frais correspondant (par exemple, le rapport Frais de stockage mensuels ou le rapport Frais de stockage longue durée).
• Vérifiez si ces chiffres sont différents de ceux attendus.

Une fois votre demande examinée, nous vous informerons si vous êtes éligible à un dédommagement.