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Cet article s'applique à la vente en : Canada

Politique de dédommagement des frais Expédié par Amazon : poids et dimensions

Les exigences et restrictions ci-dessous s’appliquent au dédommagement des frais Expédié par Amazon qui ont été, selon nous, facturés sur la base d’un poids ou de dimensions inexacts. Cette politique ne s’applique pas aux autres dédommagements de frais.

Amazon remboursera les frais Expédié par Amazon si nous confirmons qu’ils ont été facturés sur la base d’un poids ou de dimensions inexacts. Lorsque le poids ou les dimensions fournis par le vendeur diffèrent de la mesure vérifiée par Amazon, notre mesure prévaudra.

Important: Pour être éligible à un dédommagement en vertu de cette politique, vous devez soumettre votre demande dans les 90 jours suivant la date à laquelle ces frais ont été facturés.

Un ASIN n’est pas éligible à une nouvelle demande de mesure dans les cas suivants :

  • Il a déjà été mesuré deux fois au cours des 60 derniers jours par l’équipe de notre centre de distribution
  • Aucune unité n’est disponible pour votre offre dans le centre de distribution
  • Le compte vendeur a dépassé la limite de demande de nouvelle mesure mensuelle. Pour en savoir plus, accédez à la page Comprendre le poids et les dimensions du colis de l’article.

Soumission de votre demande

Si vous avez vérifié les données de poids et de dimension figurant dans le rapport de frais et que vous estimez toujours qu’elles sont inexactes, contactez le support aux partenaires de vente et ouvrez une demande de recherche.

Avant de soumettre votre demande :

Remarque: Vous ne pouvez déposer qu’une seule réclamation par facturation de frais. Les réclamations supplémentaires concernant les mêmes frais seront refusées.

Une fois votre demande examinée, nous vous informerons si vous êtes éligible à un dédommagement.

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