FAQ - Que faire si je n’ai pas pu répondre à l’acheteur parce que j’étais en vacances ?

Si vous prévoyez de cesser de vendre en raison de vos vacances (ou pour toute autre raison), vous pouvez mettre à jour vos paramètres de compte afin de recevoir des e-mails de demande de retour contenant des liens permettant d’autoriser, de fermer ou de répondre, et vous pouvez demander à Amazon d’autoriser automatiquement les demandes de retour. Vous êtes responsable du traitement des demandes de retour et de la réponse aux messages des acheteurs dans les 48 heures. Il est donc important de mettre à jour les paramètres de votre compte en conséquence. Cliquez sur les liens pour en savoir plus sur l’ automatisation des retours, l’importance de répondre aux messages clients et l’état des offres pendant les vacances, congés et autres absences.