Cet article s'applique à la vente en : Canada

Erreur 18030

Invalid OrderID or AmazonOrderID.
OrderID ou AmazonOrderID invalides. Pour obtenir de l'aide de dépannage, référez-vous à la rubrique d'aide : http://sellercentral.amazon.ca/gp/help/25441.

Cette erreur survient quand la valeur order-id (numéro de commande) est invalide pour les vendeurs qui soumettent des fichiers de confirmation d'expédition délimités par tabulations ou des fichiers d'ajustement. Cette valeur doit être la valeur order-id fournie dans votre rapport de commandes. En général, cette valeur est invalide pour les raisons suivantes :

  • Vous avez oublié les deux traits d'union dans la valeur order-id d'origine.
  • Vous avez saisi par erreur une fausse valeur order-id pour l'article acheté.
  • Votre valeur order-id a été reformatée par Microsoft Excel lors de sa saisie dans la confirmation d'expédition ou le modèle d'ajustements.

Pour éviter le reformatage de votre valeur order-id par Microsoft Excel :

  1. Sélectionnez la colonne order-id dans votre modèle.
  2. Cliquez sur le menu Format .
  3. Sélectionnez Cellules... .
  4. Dans la boîte Formatage de cellules , cliquez sur l'onglet Nombres .
  5. Dans la liste Catégorie , sélectionnez Texte .
  6. Cliquez sur OK .
  7. Saisissez votre order-id dans la cellule appropriée.

Cette erreur survient pour les vendeurs qui ont soumis des transferts XML lorque la valeur AmazonOrderID de votre transfert de reconnaissance de commande, votre transfert d'ajustements de commande ou votre transfert d'exécution de commande sont invalides. Cette valeur doit être la valeur AmazonOrderID qui figure dans votre rapport de commandes. En général, cette valeur est invalide pour les raisons suivantes :

  • Vous avez oublié les deux traits d'union dans la valeur AmazonOrderID d'origine.
  • Vous avez saisi par erreur une fausse valeur AmazonOrderID pour l'article acheté.
  • Par erreur, vous avez fourni la valeur de votre MerchantOrderID au lieu de la valeur de votre AmazonOrderID.

Vous pouvez résoudre ce problème en soumettant à nouveau vos données avec une valeur AmazonOrderID ou une valeur order-id formatées correctement.

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