Erreur 18021

Unacceptable quantity specified for this order.
La quantité spécifiée pour cette commande n'est pas acceptable. Pour en connaître les raisons et obtenir de l'aide, référez-vous à la rubrique d'aide : http://sellercentral.amazon.ca/gp/help/25341.

Cette erreur survient lorsque la valeur Quantité dans votre fichier de confirmation d'expédition délimité par tabulations ou votre transfert d'exécution de la commande (XML) est incorrecte. En général, cette erreur survient pour les raisons suivantes :

• La valeur Quantité est un nombre négatif.
• La valeur Quantité dépasse le nombre d'articles commandés.
• La valeur Quantité dépasse le nombre d'articles commandés moins tout article dont l'expédition a été confirmée précédemment.

Vous pouvez résoudre ce problème en fournissant une valeur Quantité positive qui est égale au nombre d'articles expédiés dont la confirmation n'a pas eu lieu précédemment.

Veuillez ne pas confirmer l'expédition des mêmes articles plusieurs fois. Amazon.ca considère toute confirmation d'expédition ou toutes données d'exécution de commande comme un supplément aux données fournies précédemment. Si votre fichier de confirmation d'expédition ou votre transfert d'exécution de commande contiennent des erreurs, veuillez d'abord supprimer les données de tout fichier qui ne contenait pas d'erreur avant de soumettre à nouveau vos données modifiées.