Cet article s'applique à la vente en : Canada

Erreur 18018

Adjustment request includes a negative value.
La demande d'ajustement contient une valeur négative. Pour obtenir de l'aide, référez-vous à la rubrique d'aide : http://sellercentral.amazon.ca/gp/help/25321.

Cette erreur survient lorsque l'un des éléments d'un remboursement contenu dans le transfert d'ajustements (XML) ou le fichier d'ajustements délimité par tabulations est une valeur négative. Les éléments d'un remboursement doivent avoir une valeur positive. Ils représentent les montants que vous voulez rembourser sur la commande.

On ne peut pas facturer la carte de crédit d'un client avec un élément négatif. Pour obtenir de plus amples informations sur la facturation de frais supplémentaires d'un client, référez-vous à la rubrique d'aide Comment refacturer la carte de crédit d'un client? .

Vous pouvez résoudre ce problème en soumettant à nouveau vos données d'ajustement avec des valeurs de remboursement positives.

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