Cet article s'applique à la vente en : Canada

Erreur 18015

Adjustment amount for tax or shipping tax is a negative value.
Le montant de l'ajustement qui correspond à la taxe ou à la taxe sur l'expédition est une valeur négative. Pour obtenir de l'aide, veuillez consulter la rubrique d'aide : http://sellercentral.amazon.ca/gp/help/25261.

Cette erreur survient lorsque la valeur Tax ou ShippingTax d'un transfert d'ajustements (XML) est négative. Si vous avez téléchargé un fichier d'ajustements délimité par des tabulations, cette erreur survient lorsque la valeur item-tax-adj ou shipping-tax-adj est négative. Ces valeurs doivent être des valeurs positives représentant le montant du remboursement que vous voulez appliquer au composant Tax ou ShippingTax d'une commande.

Vous ne pouvez pas créditer la carte de crédit d'un client d'un montant négatif. Pour de plus amples informations sur la facturation au client de frais supplémentaires, veuillez consulter la rubrique d'aide : Comment puis-je débiter à nouveau la carte de crédit d'un client ? .

Pour résoudre ce problème, veuillez à nouveau soumettre vos données d'ajustement avec une valeur positive pour le remboursement.

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