Cet article s'applique à la vente en : Canada

Erreur 18014

Adjustment amount for shipping price is a negative value.
Le montant de l'ajustement qui correspond au prix de l'expédition est une valeur négative. Pour obtenir de l'aide, veuillez consulter la rubrique d'aide : http://sellercentral.amazon.ca/gp/help/25241.

Cette erreur survient lorsque la valeur Expédition d'un transfert d'ajustements (XML) est négative. Si vous avez téléchargé un fichier d'ajustements délimité par des tabulations, cette erreur survient lorsque la valeur shipping-price-adj est négative. Les valeurs Expédition et shipping-price-adj doivent être des valeurs positives représentant le montant du remboursement que vous voulez appliquer au composant Expédition ou shipping-price d'une commande.

Vous ne pouvez pas créditer la carte de crédit d'un client d'un montant négatif. Pour de plus amples informations sur la facturation au client de frais supplémentaires, veuillez consulter la rubrique d'aide : Comment puis-je débiter à nouveau la carte de crédit d'un client ? .

Pour résoudre ce problème, veuillez à nouveau soumettre vos données d'ajustement avec une valeur positive pour les éléments Expédition ou shipping-price-adj.

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