Cet article s'applique à la vente en : Canada

Erreur 18013

Adjustment amount for item price is a negative value.
Le montant de l'ajustement qui correspond au prix de l'article est une valeur négative. Pour obtenir de l'aide, veuillez consulter la rubrique d'aide : http://sellercentral.amazon.ca/gp/help/25221.

Cette erreur survient lorsque la valeur Principal d'un transfert d'ajustements (XML) est négative. Si vous avez téléchargé un fichier d'ajustements délimité par des tabulations, cette erreur survient lorsque la valeur item-price-adj est négative. Les valeurs Principal et item-price-adj doivent être des valeurs positives représentant le montant du remboursement que vous voulez appliquer au composant Principal ou item-price d'une commande.

Vous ne pouvez pas créditer la carte de crédit d'un client d'un montant négatif. Pour de plus amples informations sur la facturation au client de frais supplémentaires, veuillez consulter la rubrique d'aide : Comment puis-je débiter à nouveau la carte de crédit d'un client ? .

Pour résoudre ce problème, veuillez à nouveau soumettre vos données d'ajustement avec une valeur positive pour les éléments Principal ou item-price-adj.

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