Il servizio messaggi acquirente-venditore consente di comunicare con gli acquirenti nel marketplace Amazon tramite e-mail o Seller Central. Il servizio utilizza indirizzi e-mail criptati sia per gli acquirenti che per i venditori. Per esempio, quando un acquirente ti contatta, Amazon assegna un alias criptato come a222d34b3891234b@marketplace.amazon .ca . Amazon quindi ti invia le e-mail tramite alias crittografati.
Per istruzioni dettagliate su come utilizzare il Servizio messaggi acquirente-venditore, consulta Comunicare con gli acquirenti tramite il Servizio messaggi acquirente-venditore.
Il servizio messaggi conserva una copia di tutte le comunicazioni tra acquirente e venditore. Anche quando rispondi utilizzando l'e-mail personale o aziendale, il servizio ne crea una copia utilizzando un alias e-mail crittografato.
Ecco alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di questo servizio:
Per maggiori informazioni, consulta la pagina Domande frequenti sul servizio messaggi acquirente-venditore.
Se gestisci autonomamente gli ordini dei tuoi clienti, il Servizio messaggi acquirente-venditore è abilitato per impostazione predefinita. I venditori che utilizzano Logistica di Amazon possono attivare il Servizio messaggi acquirente-venditore per rispondere a domande specifiche sul prodotto e contribuire a migliorare l'esperienza del cliente. Grazie alla tua conoscenza dettagliata del prodotto puoi contribuire a ridurre il numero di resi e incoraggiare ulteriori acquisti.
Per abilitare il Servizio messaggi acquirente-venditore e consentire agli acquirenti di inviarti messaggi relativi ai tuoi prodotti segui questa procedura: