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Richiedere una verifica della preparazione (pagina solo in inglese) (pagina solo in inglese)

Per le spedizioni che utilizzano Invia/Rifornisci inventario, la guida alla preparazione viene visualizzata nella scheda Prepara i prodotti. Gli attributi specifici dei tuoi prodotti determinano il tipo di preparazione richiesta.

Se ritieni che i requisiti di preparazione per uno o più dei tuoi prodotti non siano corretti, puoi richiedere una verifica.

Nota: Prima però consulta i requisiti per la preparazione e l'imballaggio per stabilire se è il caso di procedere con una richiesta di questo tipo.

Per richiedere una verifica della preparazione, procedi come segue:

  1. Clicca su Esamina nella colonna Guida alla preparazione nella sezione Prepara i prodotti.
  2. Fornisci i dettagli sul motivo per cui ritieni che i requisiti di preparazione non siano corretti.
  3. Guarda un breve video sulla preparazione di Logistica di Amazon.

Nella sezione Invia ad Amazon, procedi come segue:

  1. Clicca sulla scheda Altre opzioni nella finestra Prepara gli articoli di Logistica di Amazon durante la creazione della spedizione.
  2. Fornisci i dettagli sul motivo per cui ritieni che i requisiti di preparazione non siano corretti.
  3. Allega un'immagine dell'articolo che mostri come è imballato e dove sia visibile un codice a barre dell'articolo scannerizzabile.

Dopo aver inviato la tua richiesta, riceverai una risposta entro 4 giorni lavorativi.

Nota: Una volta inviata una richiesta di verifica, non sarà possibile effettuarne un'altra prima di 90 giorni. Se desideri fornire maggiori informazioni, puoi aggiungerle al caso nel Registro casi.

Per maggiori informazioni sugli avvisi nella pagina Riepilogo spedizione, consulta Risoluzione dell'avviso di problemi merce in entrata.

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