Pourquoi les commandes annulées apparaissent-elles sur la page Gérer les commandes ?

Bien qu’aucune action ne soit possible sur les commandes annulées, Amazon fournit aux vendeurs des informations détaillées sur ces commandes, afin que vous disposiez d’un historique complet des activités d’achat relatives à vos articles et de vous permettre de gérer efficacement vos ventes et vos niveaux de stock.

Les commandes annulées sont « terminées » lorsque l’étape « En attente » est résolue. Bien que certaines commandes soient annulées par un acheteur avant de passer à l’étape du traitement, d’autres commandes sont annulées par Amazon après plusieurs heures ou jours de traitement. Vous pouvez communiquer avec un acheteur jusqu’à ce que sa commande soit annulée. Si l’acheteur a des questions après l’annulation de sa commande, orientez-le vers le service client Amazon.