Suggérer des modifications sur la page détaillée de votre produit

Outil en libre-service

Comment nous choisissons les informations présentées sur la page détaillée

Lorsque plusieurs vendeurs vendent le même produit par le biais d’une page détaillée unique, Amazon rassemble automatiquement les meilleures données sur le produit parmi celles fournies par les vendeurs afin d’informer au mieux les clients. Les vendeurs et les fabricants pouvez contribuer aux informations figurant sur la page détaillée d’un produit. Lors de l’évaluation des contributions, nous prenons en compte le volume de ventes, le taux de remboursement, les commentaires clients et les réclamations au titre de la Garantie A à Z.

Corriger des attributs sur la page détaillée d’un produit

Pour corriger la page détaillée d’un produit à partir de la page Gestion du stock, procédez comme suit :

Sur la page Gestion du stock, cliquez sur le bouton Modifier en regard du produit que vous souhaitez corriger. La page Modifier les informations sur le produit s’affiche dans une nouvelle fenêtre.

Sélectionnez l’onglet approprié pour modifier les informations suivantes :

Option	Description
Infos clés	Mise à jour du titre et des renseignements clés sur le produit.
Images	Charger de nouvelles images.
Description	Mise à jour de la description et des caractéristiques du produit.

Apportez les modifications nécessaires, puis cliquez sur Enregistrer.
Remarque: Pour gérer les images d’une offre directement à partir de la page Gérer votre stock, cliquez sur l’option Gérer les images dans le menu déroulant Modifier correspondant à l’offre. Vous pouvez fournir des suggestions pour une image principale et 8 images supplémentaires.

Si Amazon vérifie vos contributions, elles sont affichées sur la page détaillée du produit dans les 24 heures qui suivent. Si vos informations ne s’affichent pas sur la page détaillée du produit dans le délai imparti, cela signifie que le système Amazon a sélectionné les informations fournies par un autre vendeur, car elles décrivent mieux le produit conformément aux instructions définies par Amazon.

Important: Si vous êtes propriétaire d’une marque, enregistrez les produits sous votre marque avant de proposer des modifications pour la page détaillée de votre produit. Si les suggestions faites pour les ASIN enregistrés ne s’affichent pas après le délai ci-dessus, contactez le Service client du Registre des marques .

Corriger des variations de produit sur une page détaillée

Certaines pages détaillées de produit proposent des variations, par exemple, au niveau de la couleur, du motif et de la taille. Si vous pensez qu’un vendeur a ajouté une variation de produit différente de celle indiquée sur la page détaillée d’un produit, nous pouvons y remédier. Les variations incorrectes peuvent semer le doute chez les clients, qui en arrivent à se demander s’il s’agit du bon produit.

Avant de demander une correction, examinez les erreurs et exemples ci-dessous :

Erreur de variation	Description	Exemple
Produit différent	La variation est complètement différente du produit proposé sur la page détaillée.	La page détaillée du produit décrit un grille-pain, mais la variation concerne un crayon.
Même produit, marque différente	La variation semble être identique au produit, mais est fabriquée par une autre marque.	La page détaillée du produit concerne un « casque stéréo Sony », mais la variation concerne un « casque stéréo Bose ».
Même marque, gamme différente	La marque est identique, mais les produits sont différents.	La page détaillée du produit concerne des « bottes classiques pour femmes UGG », tandis que la variation concerne des « chaussons pour femmes UGG ».
Types de produits similaires	La variation est un produit d’une catégorie similaire, mais il s’agit d’un type de produit différent.	La page détaillée du produit décrit un « legging pour femme », tandis que la variation concerne un « pantalon pour femme ».
Version	La variation est une version du produit qui est physiquement différente de la version précédente.	La page détaillée du produit décrit un « hélicoptère X4 téléguidé avec télécommande 4 touches », tandis que la variation concerne un « hélicoptère X5 téléguidé avec télécommande 5 touches ».

Si vous rencontrez une situation de ce type, vous pouvez soumettre à Amazon une demande de correction à l’aide de l’outil en libre-service ci-dessus.

Exigences de preuve relatives à la mise à jour des informations d’attribut sur la page détaillée

Important: Si vous n’êtes pas le propriétaire de la marque, vous devrez fournir des preuves justifiant les modifications suggérées sur la page détaillée du produit. Les justificatifs acceptés pour les demandes de mise à jour des attributs sont les suivants :

L’URL du site Web du fabricant ou de l’éditeur (pour les livres) indiquant clairement les modifications suggérées, ainsi qu’un identifiant visible du produit (UPC, EAN, ISBN, etc.), le cas échéant.
Des images du produit en haute définition indiquant clairement les modifications suggérées ainsi qu’un identifiant du produit visible (UPC, EAN, ISBN, etc.).
Une photo haute résolution de l’article dans son emballage d’origine, montrant le code de l’identifiant du produit (UPC, EAN, ISBN, etc.) et les attributs que vous avez besoin de modifier.

L’URL du site Web du fabricant ou de l’éditeur (pour les livres) est la seule preuve acceptable pour les demandes de mise à jour des images de produits.

Les demandes sans preuve valide justifiant les modifications ne seront pas acceptées.

Pour corriger des attributs de produit par lot, chargez un fichier modèle de stock qui inclut les informations de produit corrigées.

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