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Introduzione alla rimozione dell'inventario

Puoi rimuovere l'inventario da un centro logistico inviando un ordine di rimozione. Utilizza una o più delle seguenti opzioni per rimuovere l'inventario:

Verrà applicata una commissione di chiusura fissa. Consulta Tariffe degli ordini di rimozione di Logistica di Amazon.

Procedura dell'ordine di rimozione

L'elaborazione e l'uscita dal centro logistico degli ordini di rimozione può richiedere almeno 90 giorni. Attendi altre due settimane per la consegna da parte del corriere dopo che la spedizione ha lasciato il centro logistico. In caso di problemi con la consegna, il corriere cercherà di contattarti per risolvere il problema. Questa procedura non può essere velocizzata. I centri logistici elaborano ogni tipo di rimozione seguendo l'ordine in cui vengono create. Non possiamo velocizzare o dare la priorità a un ordine di rimozione rispetto a un altro. Eventi di ampia portata come disastri naturali o pandemie potrebbero inoltre comportare ritardi nelle procedure di rimozione.

Nota: Una volta ritirato il tuo inventario rimosso, il corriere provvederà a contattare il destinatario selezionato per concordare la consegna. Se non è possibile concordare la consegna, un membro del team di Amazon ti contatterà per aiutarti a risolvere il problema.

L'inventario gestibile è disponibile per l'acquisto finché non viene rimosso. Se vuoi che non sia più disponibile per la vendita, chiudi l'offerta. Per maggiori informazioni, consulta la sezione "Chiudere un'offerta" nella pagina Pubblicare prodotti gestiti con Logistica di Amazon.

L'inventario non può essere rimosso nei seguenti casi:

  • La rimozione dell'inventario è stata già pianificata.
  • L'inventario è in fase di elaborazione per un ordine cliente in sospeso.
  • L'inventario è stato spedito a un altro centro logistico.
  • Si tratta di un'unità di materiali pericolosi non classificata (prima di poter essere rimosso, l'inventario deve disporre della documentazione necessaria). Invia la documentazione di classificazione secondo il processo di revisione delle merci pericolose). L'inventario classificato come merce pericolosa non trasportabile può essere solo distrutto.
  • Se le unità vengono isolate o sono oggetto di indagine da parte di un team di Amazon.
Nota: Quando crei un ordine di rimozione, potresti notare che non è possibile rimuovere alcuni articoli. Riceverai una notifica con le azioni da intraprendere per poter rimuovere correttamente il tuo inventario. Se ricevi un messaggio di errore che indica che l'inventario si trova in un'area geografica in cui non è possibile elaborare ordini di rimozione, dovrai contattare il Supporto ai partner di vendita e richiedere il trasferimento delle unità a un centro logistico standard. Generalmente il trasferimento a un altro centro logistico richiede meno di una settimana, tuttavia potrebbe richiedere più tempo durante i periodi di maggiore richiesta. Durante il trasferimento, eventuali ordini di rimozione creati per queste unità non andranno a buon fine.
Nota: Una volta creato un ordine di rimozione, l'indirizzo fornito nell'ordine di rimozione non potrà essere modificato.

Restrizioni sugli ordini di rimozione

Le restituzioni possono essere spedite solo a te, al tuo magazzino, al tuo fornitore o distributore. Quanto segue è una violazione della politica:

  • non può essere spedito alle caselle postali PO, APO, FPO, or DPO. Per spedire a un indirizzo al di fuori del paese in cui l'inventario è stoccato , consulta la pagina Fornitori di resi internazionali.
    Nota: Questo vale anche se possiedi un account unificato.
  • Spedire l'inventario a un altro centro logistico.
  • Usare l'inventario per inviare ai clienti ordini, regali o articoli promozionali. Sono compresi unità sostitutive, campioni per potenziali clienti o accessori di spedizione che non erano inclusi nell'ordine originale.
Nota: Violare questa restrizione può comportare il blocco della funzione di creazione degli ordini di rimozione o azioni più gravi sul tuo account.

Restrizioni sugli ordini di rimozione

Le restituzioni possono essere spedite solo a te, al tuo magazzino, al tuo fornitore o distributore. Si applicano inoltre le seguenti restrizioni:

  • L'inventario non può essere spedito alle caselle postali PO, APO, FPO o DPO. Per spedire a un indirizzo al di fuori degli Stati Uniti , consulta la pagina Fornitori di resi internazionali.
    Nota: Questo vale anche se possiedi un account unificato.
  • L'inventario non può essere spedito a un altro centro logistico.
  • L'inventario non può essere usato per inviare ai clienti ordini, regali o articoli promozionali.
  • Per l'inventario classificato come merce pericolosa non trasportabile possono essere effettuate soltanto azioni di messa a disposizione.

Restrizioni sulla politica dei prestiti

Se il tuo account è stato bloccato a causa un'azione da parte del team addetto alle politiche dei prestiti, dovrai risolvere questo problema prima poter essere in grado di rimuovere il tuo inventario. Per risolvere il problema legato al blocco dell'account, puoi consultare la procedura da seguire nelle notifiche sulla performance che hai ricevuto.

Imballaggio e spedizione degli ordini di rimozione

L'inventario rimosso viene imballato e spedito per garantire il trasporto sicuro delle unità, riducendo al minimo i costi di imballaggio e trasporto. Le modalità di imballaggio e spedizione dipendono dalla quantità, dalle dimensioni, dal peso e dalla posizione attuale dell'inventario che desideri rimuovere:

  • Le rimozioni di piccole quantità provenienti dallo stesso centro logistico verranno spedite nella scatola/busta/busta di polietilene più piccola possibile. L'imballaggio può essere identico a quello dell'ordine del cliente Amazon.
  • Le rimozioni di grandi quantità provenienti dallo stesso centro logistico verranno confezionate, riunite sui pallet e spedite tramite corriere.
  • Le rimozioni di inventario di piccole quantità iscritte al Programma Spedizione nella confezione originale verranno spedite nei contenitori propri senza imballaggio aggiuntivo.
  • Le rimozioni di inventario di grandi quantità iscritte al Programma Spedizione nella confezione originale o di unità fuori misura che non rientrano in una scatola standard verranno imballate in un pallet con pellicola termoretraibile.

Gli ordini di rimozione possono essere spediti tramite corrieri per piccoli colli (ad es. Canada Post, FedEx, UPS, Amazon) o corrieri per il trasporto merci (ad es. ABF, YRC/Roadway, Estes Express).

Se un corriere spedisce il tuo ordine di rimozione, verranno applicate le seguenti restrizioni:

  • I pallet possono essere consegnati solo a una ribalta di spedizione o a una struttura simile.
  • I corrieri effettuano la consegna solo all'indirizzo indicato nell'ordine di rimozione.
  • Le consegne di merci richiedono una firma al momento della consegna.
  • I corrieri ti addebiteranno direttamente gli eventuali servizi extra oltre la consegna base, inclusa la consegna della merce all'interno della tua struttura.

Nota: Se l'inventario è stoccato in centri logistici diversi, il tuo ordine potrebbe essere suddiviso in più spedizioni e affidato a corrieri diversi.

Restituiamo l'inventario lottizzato come singoli articoli.

Tracciabilità degli ordini di rimozione

Durante l'elaborazione nel centro logistico verrà assegnato un numero di spedizione; questo numero sarà visibile in Seller Central. Una volta assegnato un numero di spedizione, puoi utilizzarlo per cercare la tua spedizione sul sito web del corriere e verificare gli aggiornamenti sullo stato della spedizione. Se compare la scritta "Numero di spedizione non valido", attendi due settimane da quando la rimozione viene mostrata come "Completata" in Seller Central, in modo da consentire al corriere di elaborare la spedizione tramite i propri sistemi. Se al termine delle due settimane viene visualizzato ancora questo messaggio, contatta il Supporto ai partner di vendita e richiedi una verifica relativa a una spedizione smarrita.

Ordini di rimozione annullati

Amazon si riserva il diritto di annullare un ordine di rimozione, una volta inviato, se l'inventario non è disponibile per la rimozione. Per esempio, l'inventario potrebbe fare parte di un ordine in sospeso di un cliente.

Nota: Le unità annullate non vengono rimosse dal tuo inventario, pertanto nessuna unità verrà aggiunta di nuovo. Se ritieni che ci siano unità mancanti, riconcilia l'inventario utilizzando i report logistici.

Se annulliamo un ordine di rimozione, invia un'altra richiesta. Se annulliamo anche la seconda richiesta, contatta il Supporto ai partner di vendita.

Se annulliamo un ordine di rimozione, invia un'altra richiesta. I motivi dell'annullamento possono essere specifici per il prodotto correlato. Se annulliamo anche la seconda richiesta, contatta il Supporto ai partner di vendita.

Se desideri annullare un ordine di rimozione inviato, vai alla pagina Rimuovere l'inventario da un centro logistico. L'annullamento può essere richiesto solo in situazioni di emergenza. Le rimozioni possono essere annullate con successo solo entro alcune ore dalla creazione. Le richieste di annullamento effettuate in ritardo comporteranno il blocco dell'inventario a causa di errori che possono richiedere diverse settimane per essere risolti. L'annullamento di un ordine di rimozione non renderà l'inventario immediatamente disponibile per i clienti, né consentirà l'elaborazione più rapida di un nuovo ordine di rimozione rispetto a quello già esistente. Non devi annullare gli ordini di rimozione creati da una procedura o da un team di Amazon. Se ritieni che un'unità sia stata distrutta per errore, contatta il Supporto ai partner di vendita.

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