Foire aux questions : Gestion des commandes

Que dois-je faire si je vends un article et qu'il est à nouveau acheté ?

Les vendeurs doivent tenir leur stock à jour à tout moment. Cela étant dit, il arrivera parfois qu'un article soit en rupture de stock. Si cela se produit, remboursez l'acheteur immédiatement. Vous pouvez également inclure une note à l'intention de votre acheteur lorsque vous procédez au remboursement pour l'informer de ce qui s'est passé. En savoir plus sur le remboursement des commandes.

À quoi correspond une vente « en attente » ?

Lorsqu'un acheteur passe une commande, nous tentons de débiter sa carte de crédit. Pendant ce temps, avant que la carte ne soit débitée, la vente se trouve en attente. La plupart des articles ne conservent cet état que pendant une courte durée (quelques minutes en général).

Puis-je attendre que l'argent soit crédité sur mon compte bancaire avant d'expédier l'article ?

Nous garantissons que l'argent se trouve dans votre compte de Paiements lorsque nous vous envoyons l'e-mail Vendu, commande à expédier. Vous devez expédier l'article dans les deux jours ouvrés suivant la vente. Vous ne pouvez pas attendre que l'argent de la vente soit crédité sur votre compte bancaire.