Questi termini integrano il tuo Contratto di Business Solutions di Amazon Services (di seguito il Contratto di vendita) e si applicano alle offerte e alla vendita dei Servizi di spedizione al negozio tramite il servizio Vendita su Amazon. I termini in maiuscolo utilizzati e non definiti in queste condizioni hanno il significato a essi attribuito nel Contratto di vendita.
Definizioni
Venditore del prodotto: il venditore di un Prodotto spedito, che può essere Amazon, un affiliato Amazon o un venditore terzo.
Prodotto sostitutivo: una sostituzione della stessa marca o modello di qualsiasi Prodotto spedito al negozio che risulta essere danneggiato o difettoso quando in tuo possesso.
Prodotti spediti: i prodotti ricevuti per conto di clienti Amazon per la gestione dei Servizi di spedizione al negozio.
Servizi di spedizione al negozio: i servizi da te offerti in negozio tramite il servizio Vendita su Amazon, incluso l'assemblaggio o l'installazione dei Prodotti spediti. I Servizi di spedizione al negozio non includono i servizi effettuati a casa del cliente.
Le tue responsabilità. Oltre agli obblighi descritti nel Contratto di vendita, tu e qualsiasi società affiliata o terza parte che gestisca, garantisca o sia in altro modo coinvolta nell'offerta, nella vendita o nella fornitura dei Servizi di spedizione al negozio, inclusi dipendenti, rappresentanti, agenti, appaltatori e subappaltatori (collettivamente il tuo Personale) vi impegnate a soddisfare quanto segue:
Servizi e prodotti aggiuntivi. A meno di dichiarazioni contrarie contenute nel Contratto di vendita, durante l'appuntamento di spedizione al negozio di un cliente (e solo in quel momento), puoi proporre, offrire o vendere servizi supplementari in negozio o prodotti correlati ai Prodotti spediti al negozio (collettivamente, Articoli Add-On) a un cliente che ha ordinato o programmato i tuoi Servizi di spedizione al negozio. Ciò può avvenire a condizione che: (a) tu non richieda l'acquisto di Articoli Add-On come condizione per la gestione dei tuoi Servizi di spedizione al negozio; o (b) tu non suggerisca o implichi in qualsiasi momento a un cliente che gli Articoli Add-On siano forniti, obbligatori, sottoscritti o garantiti da Amazon.
Commissioni. A meno che tu non venga informato del contrario per iscritto, la pagina Pagamenti per tipo di servizio di Selling Services elencherà le commissioni applicabili all'offerta o alla vendita dei tuoi Servizi di spedizione al negozio.
Garanzia applicabile. I reclami relativi alla gestione dei tuoi Servizi di spedizione al negozio saranno soggetti alla Garanzia felicità. Dubbi specifici sui prodotti saranno soggetti alla Garanzia dalla A alla Z.
Requisiti relativi al livello del servizio Al fine di garantire la migliore esperienza di servizio, la gestione dei tuoi Servizi di spedizione al negozio è soggetta ai requisiti e alle metriche dei livelli del servizio. Se i tuoi Servizi di spedizione al negozio includono l'assemblaggio di una bicicletta, dovrai completare l'assemblaggio del/i Prodotto/i spedito/i e informare il cliente di tale completamento entro un giorno lavorativo dalla ricezione del Prodotto spedito.
Rischio di perdita. Servizi di spedizione al negozio richiede che tu accetti e riceva i Prodotti spediti per conto dei clienti e che tu sia responsabile per tali Prodotti spediti mentre sono in tuo possesso. In qualità di tramite tra Amazon e i clienti, accetti i rischi di perdita dei Prodotti spediti dal momento della conferma fino al momento del ritiro da parte del cliente.
Prodotti spediti persi, danneggiati o difettosi. Nel caso in cui:
Verifica. Quando fornisci i Servizi di spedizione al negozio, dovrai mantenere registri e record veri e accurati relativi a questi termini e alla tua performance in conformità con gli standard di verifica generalmente accettati (collettivamente, Registri). Su richiesta di Amazon, dovrai: (a) fornire ad Amazon o ai relativi rappresentanti designati l'accesso a, e permettere ad Amazon di esaminare i Registri. Tale operazione può essere eseguita, a discrezione di Amazon, mediante mezzi elettronici, tramite la consegna di copie delle richieste dei Registri all'indirizzo Amazon designato, o in loco nelle tue strutture; e (b) permettere ad Amazon o ai suoi rappresentanti designati di ispezionare e verificare (durante il normale orario lavorativo) le tue (e quelle dei tuoi dipendenti) strutture, processi, sistemi e condizioni di lavoro per la conformità con questi termini. Amazon si riserva il diritto di creare e conservare copie di tutti i Registri esaminati indipendentemente da quale metodo di accesso ai Registri Amazon selezioni e potrebbe documentare i risultati di qualsiasi ispezione o controllo (incluso l'utilizzo di mezzi fotografici e video). Se qualsiasi esame o controllo evidenzia che tu o qualche tuo dipendente non avete rispettato qualsiasi obbligo materiale derivante da queste condizioni, dovrai ovviare alla non conformità entro il periodo di tempo indicato da Amazon.