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Cet article s'applique à la vente en : Canada

Politiques de garantie Amazon Renewed

Les exigences et politiques indiquées ci-dessous sont spécifiques au programme Amazon Renewed. Pour en savoir plus sur le programme Amazon Renewed, cliquez ici.

Garantie

Tous les produits Amazon Renewed doivent être accompagnés des conditions de garantie ci-dessous, leur respect et leur gestion incombant au fabricant, au réparateur, au revendeur ou au fournisseur tiers :


  1. Type de couverture :
    1. La garantie doit couvrir toutes les défectuosités survenant au cours de la période de couverture.
    2. Le client aura le droit de retourner un produit défectueux et de recevoir un produit de remplacement sans que cela fasse l’objet de frais d’expédition ou de manutention.
    3. Les obligations au titre de la garantie ne s’appliqueront pas aux défectuosités causées par un entretien insuffisant ou une installation, un fonctionnement et une utilisation inappropriés par le propriétaire.
  2. Période de couverture : en Amérique du Nord, la période de garantie minimale requise doit être d’au moins 90 jours à compter de la date de la vente.

Garantie

Tous les produits Amazon Renewed vendus en Amérique du Nord, à l’exception des montres-bracelets classiques et des appareils Amazon (Echo, Fire, etc.), sont couverts par la garantie Amazon Renewed. En outre, les vendeurs sont autorisés à proposer leur propre garantie aux clients, sur la base du volontariat (« Garantie volontaire »). Amazon ne sera tenu responsable d’aucune réclamation au titre de Garanties volontaires proposées par un vendeur. Ni la garantie Amazon Renewed ni la Garantie volontaire n’affectent les droits du consommateur en vertu de la garantie légale.

  1. États :
    1. Tous les produits Amazon Renewed vendus dans la boutique Amazon Renewed, à l’exception des montres-bracelets classiques et des appareils Amazon (Echo, Fire, etc.), sont couverts par la garantie Amazon Renewed.
    2. Les vendeurs du programme Expédié par le Vendeur doivent opter pour des étiquettes de retour prépayées dans Seller Central pour que leurs mises en vente de produits Amazon Renewed soient éligibles à la garantie Amazon Renewed. L’absence de conformité peut entraîner la suppression des droits de vente Amazon Renewed.
    3. Les vendeurs Expédié par Amazon sont automatiquement éligibles à la garantie Amazon Renewed.
    4. Les dispositions liées aux réclamations au titre de la Garantie A à Z énoncées dans le contrat Business Solutions s’appliquent aux réclamations au titre de la garantie Amazon Renewed.
  2. Type de couverture :
    1. Si le produit ne fonctionne pas comme prévu, les clients Amazon Renewed peuvent accéder à l’équipe de support « Parler à un expert » d’Amazon.
    2. Si le dépannage technique ne résout pas le problème, les clients Amazon Renewed ont le droit de retourner le produit défectueux et de recevoir :
      1. une unité de remplacement du même modèle, de la même couleur et de la même version que l’unité initialement achetée, si celle-ci est disponible ;
      2. un remboursement, si aucune unité de remplacement n’est disponible.
    3. Les obligations au titre de la garantie Amazon Renewed ne s’appliquent pas aux défauts causés par un entretien insuffisant ou une installation, un fonctionnement et une utilisation inappropriés par le client Amazon Renewed.
  3. Période de couverture : pour l’Amérique du Nord, la garantie Amazon Renewed est valide pendant 90 jours à compter de la réception par le client d’un produit Amazon Renewed vendu dans la boutique Amazon Renewed.

Garantie A à Z

Ni la garantie Amazon Renewed ni la Garantie volontaire n’affecte les droits du consommateur au titre de la Garantie A à Z.

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