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Cet article s'applique à la vente en : Canada

Guide sur l’état d’un article

Bien définir dès le départ l’état de chaque produit mis en vente sur Amazon est essentiel afin d’offrir une expérience client optimale. Il est notamment important d’examiner attentivement votre produit avant de spécifier son état.

Pour plus d’informations sur la sélection de l’état de votre produit, consultez la page Sélection de l’état des articles.

Produits neufs uniquement

Pour les catégories suivantes, seuls les produits neufs sont autorisés à la vente :

  • Produits pour bébé
  • Beauté
  • Épicerie
  • Santé et soins du corps
  • Bijoux
  • Bagages et sacs
  • Jeux et jouets (objets de collection également acceptés)
  • Montres

Guide général sur l’état d’un article

Les instructions suivantes s’appliquent à toutes les catégories de produits, sauf indication contraire dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie :

Remarque: Reconditionné, Occasion – Bon état et Occasion – État correct : ces états ne peuvent être utilisés que s’ils sont mentionnés comme acceptables dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie.

Neuf :

comme le nom l’indique. Un article tout nouveau. Le cas échéant, la garantie du fabricant d’origine doit encore être applicable. Détaillez la garantie éventuelle dans les commentaires de l’offre. L’emballage d’origine est présent pour la plupart des articles Neufs, mais certains articles comme les chaussures peuvent avoir été réemballés.

Reconditionné :

produit d’occasion dont le fonctionnement a été inspecté et testé par un fournisseur (ou un vendeur) qualifié d’Amazon ou par Amazon lui-même et qui ressemble à un produit neuf. Le produit présente de légers voire aucun signe d’usure, aucune imperfection cosmétique lorsqu’il est tenu à 12 pouces de distance et peut être livré dans un carton brun ou blanc avec ses accessoires pertinents qui peuvent avoir été remplacés par des produits génériques. Le produit est fourni avec une garantie vous accordant un produit de remplacement ou un remboursement dans les 90 jours à compter de la date d’achat si le produit ne fonctionne pas de la manière attendue. Une sélection de produits est éligible à la garantie Reconditionné certifié sur Amazon. Toute exception à la description de cet état sera mentionnée sur la page détaillée du produit.

Occasion – Comme neuf ou déballé :

un article en parfait état de fonctionnement. L’emballage de protection ou de calage d’origine peut être manquant, mais l’emballage principal est intact et en bon état avec de légères imperfections possibles. Les instructions sont incluses.

Occasion – Très bon état :

article bien entretenu, n’ayant pas été utilisé de façon intensive et qui reste en bon état de marche. L’article peut présenter quelques signes d’usure limités comme des petites rayures ou des imperfections cosmétiques. L’article peut arriver avec un emballage endommagé ou avoir été réemballé. Certains accessoires peuvent manquer. Les accessoires manquants sont clairement établis pour chaque article.

Occasion – Bon état :

à utiliser uniquement si cet état est prévu dans les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie. L’article présente des signes d’usure dus à une utilisation régulière, mais demeure en bon état et fonctionne parfaitement. Il peut présenter des marques d’identification ou d’autres signes liés à une utilisation antérieure.

Occasion – État correct :

l’article présente une usure relativement importante, mais continue de fonctionner parfaitement. L’article peut être livré avec un emballage endommagé ou avoir été reconditionné. Les signes d’usure peuvent inclure, entre autres, des défauts esthétiques tels que des rayures, des bosses ou des coins usés. L’article peut présenter des marques d’identification ou d’autres signes liés à une utilisation antérieure. Certains accessoires ou pièces comme des vis (dans le cas d’un meuble) ou une souris ou un câble USB (dans le cas d’un ordinateur portable) peuvent manquer.

De collection

Les articles mis en vente en tant qu’objets de collection doivent présenter une valeur ajoutée, par exemple inclure un autographe ou correspondre à une édition épuisée. Détaillez les aspects justifiant le classement de l’article comme objet de collection, ainsi que son prix.

Articles inacceptables et interdits à la vente

Les articles présentant les caractéristiques suivantes sont inacceptables et ne peuvent pas être mis en vente sur Amazon :

  • L’article ne fonctionne pas parfaitement à tous les niveaux.
  • L’article n’est pas propre ; il présente des traces de moisissure, de souillure ou de corrosion.
  • L’article est endommagé au point de rendre son utilisation difficile.
  • Des pièces ou supports d’accompagnement essentiels sont manquants. (Cela ne concerne pas forcément les instructions.)
  • L’article nécessite une réparation ou un entretien.
  • L’article n’a pas été produit par le fabricant d’origine ou le détenteur des droits d’auteur. Cela inclut les copies, les contrefaçons, les répliques et les imitations.
  • L’article était, à l’origine, distribué comme article promotionnel (seul ou en coffret), échantillon gratuit ou exemplaire avant publication. Cela inclut les épreuves non corrigées de livres, déjà publiés ou non.
  • Certains aspects de l’article sont masqués, illisibles ou non visibles en raison de la présence de marquages, d’autocollants ou d’autres défauts.
  • L’article a dépassé sa date de péremption (cela inclut les dates introduites par « à consommer de préférence avant fin » ou « date limite de vente »), sa date de consommation est sur le point d’expirer ou cette date a été effacée ou falsifiée.
  • L’article était destiné à être mis au rebut ou désigné comme invendable par le fabricant, le fournisseur ou le détaillant.
  • L’article est interdit à la vente sur Amazon.

Pour plus d’informations sur les produits interdits à la vente, consultez la page Produits soumis à des restrictions.

Seules les versions complètes des logiciels peuvent être vendues sur Amazon. Consultez la section Logiciels et Jeux PC pour connaître la liste des produits logiciels interdits à la vente sur Amazon.

Instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie

Les instructions sur l’état des articles propres à chaque catégorie suivantes doivent être appliquées en complément ou en lieu et place du guide général sur l’état d’un article.

Livres – Neuf et Occasion

Outre les directives du guide général sur l’état d’un article, appliquez les instructions suivantes pour les livres neufs et d’occasion :

  • Neuf : un livre neuf dont la jaquette et le film de protection d’origine sont intacts. Les livres avec un marquage quel qu’il soit sur la couverture ou sur les pages, ainsi que ceux portant la mention « Soldé » ou « Destiné au pilon » (ou tout autre étiquetage) ne peuvent pas être vendus à l’état Neuf.
  • Occasion – Comme neuf : l’article peut présenter des défauts cosmétiques mineurs (tels que des marques, des signes d’usure, des coupures ou des plis) sur la couverture, la tranche, les pages ou la jaquette. La jaquette est intacte.Les pages sont propres et ne présentent pas de notes. L’article peut présenter des marques de pilonnage sur les bords extérieurs. Les supports multimédias vendus sous forme de lot avec l’article peuvent être manquants.
  • Occasion – Très bon état : l’article peut présenter des défauts cosmétiques mineurs (tels que des marques, des signes d’usure, des coupures ou des plis) sur la couverture, la tranche, les pages ou la jaquette. Un emballage rétractable, une jaquette ou le boîtier d’un coffret peuvent manquer. L’article peut contenir des marques de pilonnage sur ses bords extérieurs, auquel cas vous devez le préciser dans les commentaires de l’offre. Les supports multimédias vendus sous forme de lot avec l’article peuvent être manquants.
  • Occasion – Bon état : toutes les pages et la couverture sont intactes, y compris la jaquette, le cas échéant. La tranche peut présenter certaines traces d’usure. Le livre peut contenir quelques notes et mises en surbrillance. Cela peut inclure des étiquettes du type « Ce livre appartient à ». Un emballage rétractable, une jaquette ou le boîtier d’un coffret peuvent manquer. Les supports multimédias vendus sous forme de lot avec l’article peuvent être manquants.
  • Occasion – État correct : toutes les pages et la couverture sont intactes, mais un emballage rétractable, une jaquette ou un boîtier de coffret peuvent manquer. Les pages peuvent contenir quelques rares notes, des traces de surligneur ou des dégâts mineurs provoqués par l’eau, mais le texte reste lisible. Les supports multimédias vendus sous forme de lot avec l’article peuvent être manquants.
  • Inacceptable : des pages sont manquantes et le livre contient du texte masqué ou illisible. Nous n’autorisons pas non plus la vente de copies de lecture avancée, y compris d’épreuves non corrigées, de livres en cours d’impression ou non publiés.

Livres – De collection

Pour être considéré comme un livre de collection, votre livre doit présenter des qualités uniques, susceptibles d’accroître sa valeur aux yeux d’un collectionneur :

  • Premières éditions et premières impressions
  • Exemplaire dédicacé, portant des inscriptions ou rare
  • Copies de lecture avancée et épreuves non corrigées de livres épuisés

Les types d’ouvrages suivants n’entrent pas dans la catégorie des livres de collection :

  • Épreuves non corrigées de livres en cours d’impression ou non publiés
  • Anciens livres de bibliothèque
  • Livres destinés au pilon
  • Éditions de clubs de lecture

Les directives du Guide général sur l’état d’un article ne s’appliquent pas aux livres de collection. Les états suivants s’appliquent aux livres de collection :

  • De collection – Comme neuf : toutes les pages et la couverture sont intactes. La jaquette, le cas échéant, est intacte, sans défauts ni entailles, ou alors peu visibles. La tranche ne montre aucun signe de rainure. Le livre peut présenter des défauts minimes, mais ceux-ci doivent être pratiquement imperceptibles.
  • De collection – Très bon état : les pages sont intactes et ne présentent pas de notes ni de mises en surbrillance. La tranche ne montre aucun signe de rainure. La jaquette, le cas échéant, est un peu froissée ou écornée.
  • De collection – Bon état : toutes les pages et la couverture sont intactes, y compris la jaquette, le cas échéant. La tranche peut présenter certaines traces d’usure. Généralement, les livres en bon état ne sont pas considérés comme des ouvrages de collection.
  • De collection – État correct : exemplaire lisible, mais qui présente d’importants signes d’usure. La jaquette peut être manquante. À l’exception des articles les plus rares, les livres dans un état correct ne sont pas considérés comme des ouvrages de collection.

Musique – Neuf et Occasion

Les formats musicaux incluent les disques vinyles, les bandes magnétiques et les CD.

Si vous mettez en vente une édition club sur la page détaillée de l’édition standard, précisez dans les commentaires que votre article est une édition club. Pour plus d’informations sur la mise en vente d’éditions club, consultez l’exception présentée à la section Association incorrecte d’offres de produits de la page Actions et activités interdites pour les vendeurs.

Les CD et les cassettes doivent être vendus avec un boîtier de protection. Vous pouvez remplacer un boîtier endommagé par un boîtier neuf. En revanche, vous n’êtes pas autorisé à remplacer une pochette ou un livret par des copies.

Outre les directives du guide général sur l’état d’un article, appliquez les instructions suivantes pour les produits musicaux neufs et d’occasion :

  • Neuf : CD ou cassette à l’état neuf, jamais ouvert ni utilisé, en parfait état.
  • Occasion – Comme neuf : le boîtier ou la pochette ne présente pas de rayures ni d’éraflures. La pochette, le livret ou les encarts éventuels sont en parfait état. Le produit lui-même n’est pas marqué et ne présente aucun signe d’usure. L’emballage peut présenter une découpe de pilonnage, auquel cas vous devez le préciser dans les commentaires de l’offre.
  • Occasion – Très bon état : le CD ou la cassette a été utilisé, mais est encore en excellent état, sans problèmes de lecture. l’emballage, la pochette, le livret ou les encarts peuvent présenter de petits signes d’usure.
  • Occasion – Bon état : le CD ou la cassette fonctionne parfaitement, mais présente des signes évidents d’usure externe. Le produit ou son emballage peut présenter des marques d’identification de son précédent propriétaire.
  • Occasion – État correct : le CD ou la cassette fonctionne parfaitement, mais présente des signes très importants d’usure externe. L’emballage et les encarts peuvent être endommagés, marqués ou manquants. Mentionnez tous les éléments manquants dans les commentaires de l’offre.

CD, cassette ou vinyle à l’état neuf, jamais ouvert ni utilisé, en parfait état.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon.com.tr :

Supports musicaux qui ne peuvent pas être lus ou qui sont enregistrés, enregistrements non créés par le détenteur des droits d’auteur, y compris les copies sous quelque forme que ce soit. La vente de supports promotionnels est interdit sur le site de vente Amazon.com.tr. Les éléments manquants doivent être explicitement mentionnés dans la description.

Veillez à décrire vos CD, cassettes et vinyles de façon précise. Plus le produit est décrit avec précision, plus l’acheteur sera satisfait. Si un article présente un défaut esthétique évident, nous vous conseillons vivement de le préciser dans les commentaires de l’offre. La présence de marques ou de découpes de pilonnage doit toujours être mentionnée dans les commentaires. Les supports copiés ne sont pas autorisés. Les CD qui présentent des rayures sur leur surface peuvent être mis en vente avec la mention « Bon état » ou « État correct » conformément aux instructions ci-dessus, à condition que la qualité de la lecture n’en soit pas affectée.

Musique – De collection

Pour être considéré comme article de collection, le produit doit posséder des caractéristiques uniques augmentant sa valeur pour un collectionneur. Il doit être signé, porter des inscriptions, être rare ou présenter des caractéristiques uniques, par exemple être issu d’un pressage spécial, avoir un aspect original (vinyle coloré) ou être présenté dans un emballage en édition limitée.

Les commentaires des vendeurs concernant les produits musicaux de collection doivent inclure les éléments suivants :

  • Détails supplémentaires sur l’état de l’article ou de son emballage ou indiquant s’il est complet
  • Notes relatives à la présence de signatures, d’inscriptions ou de toute autre forme de personnalisation

Produits électroniques, Photo et caméscopes et Informatique

Outre le guide général sur l’état d’un article, vous pouvez être amené à devoir obtenir une autorisation pour mettre en vente certains produits dans la catégorie Produits électroniques. Pour plus d’informations, consultez la page Catégories soumises à autorisation.

Outre le Guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent à la catégorie Photo et caméscopes :

  • Neuf : la garantie du fabricant d’origine, le cas échéant, doit être appliquée. Sauf indication contraire, tous les articles neufs de la catégorie Photo et caméscopes sont supposés être dans leur emballage complet de vente au détail. Les lots, les cartons blancs ou d’autres types d’emballage ne sont pas autorisés, sauf si cela est explicitement indiqué dans le titre du produit.
  • Reconditionné certifié : vous pouvez sélectionner l’option Reconditionné certifié dans cette catégorie. Consultez le Guide général sur l’état d’un article pour obtenir plus de détails.
  • Occasion – Comme neuf : article semblant n’avoir jamais été utilisé, en parfait état. Sur l’échelle de 1 à 10 utilisée pour évaluer l’usure des équipements, cet article doit être noté à 10.
  • Occasion – Très bon état : sur l’échelle de 1 à 10 utilisée pour évaluer l’usure des équipements, cet article doit être noté à 9 ou plus.
  • Occasion – Bon état : sur l’échelle de 1 à 10 utilisée pour évaluer l’usure des équipements, cet article doit être noté entre 8 et 9.
  • Occasion – État correct : sur l’échelle de 1 à 10 utilisée pour évaluer l’usure des équipements, cet article doit être noté entre 7 et 8.
  • Inacceptable : sur l’échelle de 1 à 10 utilisée pour évaluer l’usure des équipements, un article noté à 6 ou moins est considéré comme Inacceptable.

Consultez Vente internationale de produits de la catégorie Photo et caméscopes pour connaître les politiques spécifiques relatives aux offres de versions internationales de produits.

Logiciels et jeux PC

Certains produits des catégories Logiciels et Jeux PC peuvent nécessiter une autorisation avant leur mise en vente. Pour soumettre une demande de mise en vente de produits soumis à des restrictions dans les catégories Logiciels et Jeux PC, contactez-nous.

Seules les versions complètes des logiciels peuvent être vendues sur Amazon. La vente des types de logiciels suivants est interdite :

  • Logiciels copiés ou dupliqués, quel qu’en soit le format
  • Logiciels OEM
  • Copies de sauvegarde
  • Logiciels associés à une prestation de services
  • Logiciels promotionnels
  • Copies bêta (pré-lancement)
  • Shareware ou logiciels gratuits non autorisés
  • Logiciels académiques nécessitant une vérification préalable à l’achat

Outre les directives du Guide général sur l’état d’un article, appliquez les instructions suivantes pour les logiciels et les jeux PC.

Remarque: Tous les produits de la catégorie Logiciels et Jeux PC dont le type d’état est Occasion seront mis en vente avec la mention Déballé.
  • Neuf : inclut le code UPC.
  • Occasion – Comme neuf : le carton et le boîtier sont impeccables, sans aucun signe d’usure. Le code UPC doit être visible.
  • Occasion – Très bon état : le carton extérieur peut avoir été endommagé ou le produit peut avoir été reconditionné. Le boîtier ne présente pas de signes d’usure. Le disque peut présenter des marques allant jusqu’à 1 cm, mais est en excellent état de fonctionnement.
  • Occasion – Bon état : le carton extérieur peut avoir été endommagé ou le produit peut avoir été reconditionné. Le boîtier peut présenter de légers dommages cosmétiques. Le disque peut présenter des marques allant jusqu’à 1,5 cm, mais est en excellent état de fonctionnement.
  • Occasion – État correct : le code UPC d’origine, le boîtier d’origine ou les deux sont manquants. Le disque peut présenter des marques supérieures à 1,5 cm, mais est en excellent état de fonctionnement.
  • Inacceptable : consultez la liste des logiciels et jeux PC dont la vente est interdite plus haut dans cette section.

Pour plus d’informations sur la mise en vente de logiciels sur Amazon, consultez la page Vente de logiciels.

Accessoires pour téléphones mobiles

Pour en savoir plus sur la mise en vente de produits dans cette catégorie, consultez la page Vente de téléphones mobiles et d’accessoires pour téléphones mobiles.

Outre les directives du Guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent aux téléphones mobiles et/ou accessoires d’occasion ou reconditionnés certifiés :

Avant d’expédier un téléphone mobile d’occasion ou reconditionné certifié à un acheteur, vous devez :

  • annuler le compte actuellement associé au téléphone ;
  • retirer la carte SIM du téléphone, le cas échéant ;
  • effacer la mémoire du téléphone et restaurer ses paramètres par défaut.

Outre les directives du Guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent à la catégorie Accessoires pour téléphones mobiles :

  • Neuf : la garantie du fabricant d’origine, le cas échéant, doit toujours être valable et les détails de cette garantie doivent figurer dans les commentaires sur l’état du produit.
  • Reconditionné certifié : vous pouvez sélectionner l’option Reconditionné certifié dans cette catégorie. Consultez le Guide général sur l’état d’un article pour obtenir plus de détails.
  • Occasion – Comme neuf : l’emballage d’origine et tous les accessoires du produit sont intacts. L’article et son emballage ne présentent aucun signe d’usure.
  • Occasion – Très bon état : le produit présente des signes mineurs d’usure.
  • Occasion – Bon état : l’article présente des signes d’usure dus à une utilisation régulière, mais demeure en bon état et fonctionne parfaitement.
  • Occasion – État correct : les signes d’usure peuvent inclure, entre autres, des défauts esthétiques tels que des rayures, des bosses ou des coins usés.

Ordinateurs

Avant de vendre un ordinateur sur Amazon, vous devez respecter les directives du Guide général sur l’état d’un article. Vous devez également restaurer l’état d’origine du disque dur et des logiciels éventuels, de l’une des façons suivantes :

  • Utilisez les disques de restauration fournis avec l’ordinateur.
  • Reformatez le disque dur de l’ordinateur et réinstallez les logiciels d’origine.

Incluez dans votre expédition toute documentation fournie avec l’ordinateur lui-même ainsi qu’avec les logiciels installés sur celui-ci.

Vous devez respecter les conditions des licences logicielles ou autres contrats de licence régissant les logiciels présents sur l’ordinateur. Cela inclut les éventuelles restrictions concernant le transfert de logiciels ou la conservation de copies de logiciels.

Outre les directives du Guide général sur l’état d’un article, appliquez les instructions suivantes pour les ordinateurs :

  • Reconditionné certifié : vous pouvez sélectionner l’option Reconditionné certifié dans cette catégorie. Consultez le Guide général sur l’état d’un article pour obtenir plus de détails.
  • Occasion – Comme neuf : l’emballage et les logiciels d’origine sont intacts.
  • Occasion – État correct : le carton et les instructions non essentielles peuvent manquer ou être endommagés. Les disques des logiciels installés sont inclus.

Produits électroniques

Outre le Guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent à la catégorie Produits électroniques :

  • Reconditionné certifié : vous pouvez vendre des produits à l’état Reconditionné certifié dans cette catégorie. Consultez le Guide général sur l’état d’un article pour obtenir plus de détails.

Outre le guide général sur l’état d’un article, vous pouvez être amené à devoir obtenir une autorisation pour mettre en vente certains produits dans la catégorie Produits électroniques. Pour plus d’informations, consultez la page Catégories soumises à autorisation.

Jeux et jouets – De collection

Les jeux et jouets de collection doivent être rares, exclusifs ou posséder d’autres caractéristiques uniques.

Remarque: Le Guide général sur l’état d’un article ne s’applique pas aux jeux et jouets de collection.

Utilisez les types d’état suivants relatifs à l’état des jeux et jouets de collection :

  • De collection – Comme neuf : article semblant n’avoir jamais été utilisé, en parfait état. L’emballage de protection d’origine, le cas échéant, peut être manquant, mais l’emballage principal est intact. Le produit ne porte absolument aucun signe d’usure. L’article est en assez bon état pour être offert en cadeau.
  • De collection – Très bon état : article dont on a pris soin, n’ayant pas été utilisé de façon intensive, en excellent état. L’article et ses instructions sont complets et non endommagés, mais peuvent porter quelques signes d’usure.
  • De collection – Bon état : article portant des signes d’usure dus à une utilisation normale, mais encore en bon état. Les instructions d’origine sont incluses et sont dans un état correct. L’article peut présenter des marques, des inscriptions ou les signes d’une utilisation antérieure. L’article fonctionne à la perfection et est en bon état général.

Maison & Jardin

Tous les articles de la catégorie Maison, cuisine, jardin et gros électroménager, qu’ils soient neufs ou d’occasion, doivent être sûrs (c’est-à-dire qu’il ne doit y avoir aucun risque que l’article provoque la mort, des blessures corporelles ou des dommages matériels) et, le cas échéant, doivent disposer d’une prise standard pour le pays où ils sont vendus. Le vendeur doit faire tester les équipements d’occasion et reconditionnés par un expert avant de les mettre en vente afin de s’assurer qu’ils sont sûrs. Vous ne devez pas mettre en vente un produit qui a fait l’objet d’un rappel pour des raisons de sécurité.

Outre les directives du Guide général sur l’état d’un article, appliquez les instructions suivantes pour les produits de la catégorie Maison & Jardin :

  • Reconditionné certifié : vous pouvez sélectionner l’option Reconditionné certifié dans cette catégorie. Consultez le Guide général sur l’état d’un article pour obtenir plus de détails.

Cartouches d’encre et de toner

Remarque: Amazon n’autorise pas les vendeurs à mettre en vente des cartouches d’encre et de toner à l’état Reconditionné certifié ou Occasion.

Vidéo, DVD et Blu-ray – Neuf et Occasion

Nous vous conseillons de mettre en vente les vidéos et les DVD à un prix identique ou inférieur au prix Amazon.

Vidéos et DVD de collection

Ces articles doivent être rares, épuisés ou posséder d’autres caractéristiques uniques (vous pourrez indiquer la raison pour laquelle votre exemplaire est un article de collection).

Vidéos et DVD neufs

Vidéo ou DVD neuf, jamais utilisé ni ouvert, en parfait état, présenté dans son emballage d’origine et avec l’intégralité de ses matériaux d’emballage d’origine.

Articles dont la mise en vente n’est pas autorisée sur Amazon : enregistrements vidéo ou DVD non réalisés par le détenteur des droits d’auteur, notamment tout produit multimédia dupliqué, quelle que soit la méthode utilisée. En outre, la vente de produits multimédias promotionnels est interdite sur Amazon, tout comme celle d’enregistrements pour lesquels tout aspect du film est manquant ou masqué.

Remarque : les vidéos ou DVD pour les majeurs de plus de 18 ans peuvent uniquement être mis en vente si le vendeur est âgé de 18 ans minimum.

Outre le guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent aux vidéos, DVD et disques Blu-ray d’occasion :

  • Occasion – Comme neuf : les codes éventuels des copies numériques ou des contenus téléchargeables doivent être inclus et ne doivent pas avoir été utilisés.
  • Occasion – Très bon état : le boîtier peut être endommagé ou avoir été reconditionné. Le disque peut présenter des marques allant jusqu’à 1 cm, mais est en excellent état de fonctionnement.
  • Occasion – Bon état : le boîtier peut être endommagé ou avoir été reconditionné. Le disque peut présenter des marques allant jusqu’à 1,5 cm, mais est en excellent état de fonctionnement.
  • Occasion – État correct : produit avec de nombreux signes extérieurs d’usure, mais en bon état de fonctionnement. Le boîtier peut être endommagé. La pochette, le livret ou les autres encarts peuvent être marqués, ou un ou plusieurs de ces composants peuvent être manquants.

Vidéo, DVD et disques Blu-ray - De collection

Pour être considéré comme article de collection, le produit doit posséder des caractéristiques uniques augmentant sa valeur pour un collectionneur :

  • Produits signés ou portant des inscriptions
  • Produits rares

Les commentaires des vendeurs concernant les produits multimédias de collection peuvent inclure les éléments suivants :

  • Détails supplémentaires sur l’état de l’article ou de son emballage ou indiquant s’il est complet
  • Présence de signatures, d’inscriptions ou de toute autre forme de personnalisation

Jeux vidéo

Certains produits de la catégorie Jeux vidéo peuvent nécessiter une autorisation avant leur mise en vente. Pour plus d’informations, consultez la section Catégories soumises à autorisation.

Remarque: Sauf mention contraire, tous les jeux vidéo vendus sur Amazon.ca sont censés être compatibles pour les utilisateurs canadiens.

Outre le guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent aux jeux vidéo :

  • Neuf : sauf mention contraire dans le titre du produit, tous les jeux vidéo neufs sont censés être présentés dans leur emballage complet. Les lots, les cartons blancs ou d’autres types d’emballage ne sont pas autorisés, sauf si cela est explicitement indiqué dans le titre du produit.
  • Occasion – Comme neuf : les codes d’activation des bonus en ligne peuvent être manquants ou peuvent avoir expiré. Le produit ne contient pas obligatoirement de contenu téléchargeable.
  • Occasion – Très bon état : les codes d’activation des bonus en ligne peuvent être manquants ou peuvent avoir expiré. Le produit ne contient pas obligatoirement de contenu téléchargeable.
  • Occasion – Bon état : les codes d’activation des bonus en ligne peuvent être manquants ou peuvent avoir expiré. Le produit ne contient pas obligatoirement de contenu téléchargeable.
  • Occasion – État correct : le vendeur doit préciser, dans les remarques sur l’état de l’article, si le carton ou les instructions sont manquants. les codes d’activation des bonus en ligne peuvent être manquants ou peuvent avoir expiré. Le produit ne contient pas obligatoirement de contenu téléchargeable.
  • Inacceptable : la vente de jeux vidéo pour lesquels les supports d’accompagnement essentiels sont manquants n’est pas autorisée. Cela n’inclut pas forcément le carton ou les instructions.

Instruments de musique et Sono

En plus du Guide général sur l'état d'un article, appliquez les instructions suivantes à la catégorie Instruments de musique et Sono :

  • Reconditionné : vous pouvez vendre des produits Reconditionnés dans cette catégorie. Consultez le Guide général sur l'état d'un article pour obtenir plus de détails.

Fournitures scolaires et de bureau

Outre le Guide général sur l'état d'un article, les instructions suivantes s'appliquent à la catégorie Fournitures scolaires et de bureau :

  • Reconditionné : vous pouvez utiliser la mention Reconditionné dans cette catégorie. Consultez le Guide général sur l'état d'un article pour obtenir plus de détails.

Outre les directives du Guide général sur l’état d’un article, les instructions suivantes s’appliquent :

Pour vendre un produit à l’état Neuf dans la catégorie Outils et Matériel, ce produit ne doit jamais avoir été ouvert et doit être présenté dans son emballage d’origine. Tous les accessoires d’origine doivent être intacts dans le colis, et les manuels inclus.

S’il manque l’emballage d’origine ou si celui-ci a été ouvert, vous devez mettre en vente le produit à l’état Occasion – Comme neuf, même si le produit semble n’avoir jamais été utilisé. Vous pouvez clarifier l’état du produit et de son emballage dans les commentaires sur l’état du produit.

*Avant de créer une offre présentant le produit comme reconditionné certifié, consultez la page Vendre des produits dans la catégorie Outils et Bricolage.

Jeux et jouets

Certains produits de la catégorie Jeux et jouets peuvent nécessiter une autorisation. Pour plus d'informations, consultez la section Processus d'autorisation des catégories.

Les jeux et jouets peuvent uniquement être mis en vente à l'état Neuf ou De collection.

Dispositifs médicaux

Tous les dispositifs médicaux vendus sur Amazon doivent être mis en vente à l'état Neuf. Un dispositif médical est un instrument, un appareil, une machine ou un objet associé utilisé pour diagnostiquer, soigner, traiter ou prévenir des maladies humaines ou animales. Pour être considérés comme neufs, les articles ne doivent pas avoir été utilisés précédemment et doivent être dans leur emballage d'origine. Tous les accessoires d'origine doivent être intacts dans l'emballage, avec des instructions d'utilisation incluses. Les dispositifs médicaux doivent être correctement emballés et scellés pour éviter tout dommage.

Les produits ne peuvent pas être mis en vente à l'état Neuf s'ils ont été utilisés, présentent des signes d'usure ou de dommage, ont été reconditionnés, ont été destinés à être détruits ou ont été désignés comme invendables par le fabricant, le fournisseur, le vendeur ou le détaillant. Pour plus d'informations sur la mise en vente de ces articles, consultez la page d'aide Dispositifs médicaux et accessoires.

Pour que les clients puissent acheter en toute confiance auprès de tous les vendeurs sur Amazon, vous devrez peut-être obtenir une autorisation pour mettre en vente certains produits. Consultez la page Catégories et produits soumis à autorisation pour plus d’informations.

Produits consommables, comestibles et/ou topiques

Tous les produits consommables, comestibles et/ou topiques vendus sur Amazon doivent être mis en vente à l'état neuf. Cela inclut, par exemple, les articles des catégories Beauté, Épicerie, Santé et Vitamines et compléments alimentaires. Pour être considérés comme neufs, les articles ne doivent pas avoir été utilisés au préalable, être dans leur emballage d'origine et être correctement préparés, emballés, scellés et étiquetés pour éviter la contamination, l'endommagement, la fusion et la détérioration.

Les produits ne peuvent pas être mis en vente à l'état neuf s'ils ont été utilisés, présentent des signes d'usure, de détérioration, ont été destinés à être détruits ou ont été désignés comme invendables par le fabricant, le fournisseur, le vendeur ou le détaillant. Pour plus d'informations sur la manière de mettre en vente ces articles, consultez les pages d'aide Alimentation, Pharmacie et parapharmacie, Épicerie et Compléments alimentaires.

Pour que les clients puissent acheter en toute confiance auprès de tous les vendeurs sur Amazon, vous devrez peut-être obtenir une autorisation pour mettre en vente certains produits. Pour plus d'informations, consultez les Catégories soumises à autorisation.

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