Vendere su Amazon Accedi
Questa pagina riguarda la vendita in: Canada

Termini e condizioni del programma Valutazione stato dell'account

Valutazione stato dell'account

Per aiutarti a gestire meglio lo stato dell'account, abbiamo creato la Valutazione stato dell'account. La Valutazione stato dell’account indica il rischio di disattivazione del tuo account venditore, dovuto alla non conformità con determinate condizioni di vendita di Amazon. Per ogni negozio, nella pagina Stato dell’account venditore, viene indicato che vende a livello internazionale.

Per maggiori informazioni sulle condizioni incluse nella Valutazione stato dell’account, consulta Condizioni incluse nella Valutazione stato dell'account. Per visualizzare un elenco di tutte le condizioni del programma di Amazon, consulta Condizioni del programma.

La Valutazione stato dell’account è un punteggio con codice a colori che varia da 0 a 1.000. Fornisce la condizione dello stato dell’account quasi in tempo reale e indica se il tuo account di vendita in un determinato negozio è a rischio di disattivazione. In caso di rilevamento di eventuali nuove violazioni di termini, condizioni generali e obblighi contrattuali associate al tuo account venditore, perderai punti. Se risolvi con successo tali violazioni, guadagnerai punti.

Per garantire che lo stato dell'account venga valutato in base alle dimensioni della tua attività, vengono concessi dei punti anche a seguito dell’evasione di un numero minimo di ordini. Tutti i nuovi venditori partono da un punteggio di 200 e, nel corso del tempo, visualizzano un punteggio che riflette esattamente lo stato del proprio account, che si basa sul rispetto delle condizioni e delle attività di vendita degli ultimi 180 giorni.

Se la Valutazione stato dell’account ha il colore verde ("Ottimale", basato su un punteggio da 200 a 1.000), significa che, secondo le condizioni che compongono il punteggio, il tuo account non è a rischio di disattivazione. Se la Valutazione stato dell’account ha il colore giallo ("A rischio", basato su un punteggio da 100 a 199), il tuo account è a rischio di disattivazione. Quando la Valutazione stato dell’account ha il colore rosso ("Non ottimale", basato su un punteggio massimo di 99), il tuo account è idoneo alla disattivazione o è già disattivato.

Per ottenere e mantenere un account con stato "Ottimale", ti consigliamo di evitare violazioni di termini, condizioni generali e obblighi contrattuali e, se si dovessero verificare, di risolvere tempestivamente tutte le violazioni elencate nella pagina Stato dell'account, assegnando priorità a quelle con maggiore gravità.

Indipendentemente dalla tua Valutazione stato dell’account, Amazon si riserva il diritto di disattivare immediatamente il tuo account se sospetta attività fraudolente, ingannevoli, illegali o altrimenti dannose, al fine di proteggere i clienti, i nostri partner di vendita e il negozio di Amazon.

Impatto della Valutazione stato dell’account per gravità

Per calcolare la Valutazione stato dell’account, assegnamo un certo numero di punti a ciascuna violazione delle condizioni, in base alla gravità della violazione. Esistono quattro livelli di gravità: critico, alto, medio e basso. Quando determiniamo la gravità, prendiamo in considerazione fattori che includono il grado di incidenza negativa della violazione sull'esperienza di acquisto dei clienti e se viola le leggi e le normative applicabili.

Violazioni ripetute di termini, condizioni generali e obblighi contrattuali

Numerose violazioni delle stesse condizioni hanno un impatto sullo stato dell'account in due modi. In primo luogo, i valori dei punti associati alle violazioni incluse nella Valutazione stato dell’account aumentano ogni volta che tale condizione viene violata. Quindi, violazioni ripetute possono causare un peggioramento più rapido della Valutazione stato dell’account, con un maggior impatto determinato da quelle con gravità più elevata.

In secondo luogo, nel caso in cui, in un periodo di 180 giorni, raggiungessi il numero massimo di violazioni ripetute per condizioni relative a violazioni o a prodotti soggetti a restrizioni, il tuo account potrebbe essere a rischio immediato di disattivazione, indipendentemente dalla Valutazione stato dell’account. Nella maggior parte dei casi, il numero massimo di violazioni ripetute è pari a cinque nel caso delle condizioni relative a violazioni e a due nel caso delle condizioni sui prodotti soggetti a restrizioni.

In futuro, aggiungeremo funzionalità alla pagina Stato dell'account per aiutarti a monitorare meglio l'impatto progressivo delle violazioni ripetute. Potremmo inoltre implementare un numero massimo di violazioni aggiuntive per altri ambiti delle condizioni.

Ulteriori risorse

Desideriamo aiutarti a mantenere un account ottimale e forniamo una serie di risorse per aiutarti a comprendere le nostre condizioni. Nel caso in cui lo stato del tuo account inizi a peggiorare e diventi idoneo alla disattivazione, potremmo chiamarti per offrire assistenza personalizzata.

Ti invitiamo ad assicurarti che il tuo numero di telefono per emergenze sia aggiornato. Puoi verificare se il numero elencato nella sezione Notifiche di emergenza è corretto visitando la pagina Preferenze sulle notifiche .

Oltre a garantire la possibilità di ricevere assistenza personalizzata, accedi a Valutazione Stato dell'account: domande frequenti, dove troverai informazioni dettagliate ed esempi, consigli su come migliorare la tua Valutazione stato dell’account e suggerimenti per monitorare lo stato dell'account. Offriamo anche video tramite Seller University per aiutarti a comprendere meglio le nostre condizioni.

In occasione del lancio di nuovi termini e condizioni, aggiorniamo le nostre pagine di aiuto e cerchiamo, se possibile, di fornire ai venditori informazioni relative alle modifiche alle condizioni o allo stato dell'account tramite Notizie sullo stato dell'account.

Accedi per utilizzare lo strumento e ottenere assistenza personalizzata (compatibile solo con browser per computer). Accedi


Raggiungi milioni di clienti

Inizia a vendere su Amazon


© 1999-2022, Amazon.com, Inc. or its affiliates