Rapport sur les remboursements (aperçu)

Ce rapport fournit des informations détaillées sur vos remboursements Expédié par Amazon, aussi bien ceux que vous avez demandés que ceux générés automatiquement. Pour les remboursements que vous avez demandés, un numéro de dossier est inclus dans l’entrée du rapport. Vous pouvez cliquer sur le numéro de dossier dans le rapport pour afficher les détails.

Les remboursements apparaissent également dans le rapport Paiements. Pour trouver un remboursement :

1. Dans le rapport sur les paiements, cliquez sur Aperçu des transactions.
2. Dans Filtrer la vue par, sélectionnez Autre.
3. Dans la colonne Détails de l’article, recherchez Ajustement du solde ou Remboursement du stock Expédié par Amazon.

Pour les remboursements que vous avez demandés, utilisez le numéro de dossier correspondant pour afficher les détails. Pour les remboursements à des clients, utilisez le numéro de la commande Amazon correspondant pour afficher les détails.

Les remboursements apparaissent dans le rapport au bout de cinq jours maximum après leur autorisation. Lorsque plusieurs remboursements sont traités le même jour pour le même problème, ils peuvent être combinés en une seule transaction.

Définitions des champs

Intitulé en ligne	Description
Date	Date à laquelle le paiement du remboursement a été autorisé.
Identifiant du remboursement	Identifiant unique d’un remboursement traité. Peut inclure plusieurs lignes d’articles.
Numéro de dossier	Identifiant attribué au dossier si le remboursement a été demandé via le lien Contactez-nous.
Raison	Raison pour laquelle le remboursement a été demandé (par exemple, Endommagé : entrepôt).
SKU vendeur	Les SKU (unités de gestion de stock) sont des blocs uniques de chiffres ou de lettres qui identifient vos produits. Les SKU peuvent être attribués par le vendeur.
FNSKU	Identifiant unique attribué par Amazon aux produits entreposés dans un centre de distribution Amazon et expédiés à partir de celui-ci.
ASIN	Les Numéros d’Identification Standard Amazon (ASIN) sont des chaînes alphanumériques uniques composées de 10 caractères permettant d’identifier les produits. Les ASIN sont attribués par Amazon. L’ASIN d’un produit figure sur sa page détaillée.
Titre	Titre de votre produit.
État	État de l’article, par exemple Neuf.
Quantité	Nombre d’unités remboursées pour cette ligne d’article.
Montant par unité	Montant du remboursement pour une seule unité de cette ligne d’article.
Total	Montant total du remboursement pour l’ensemble des unités de cette ligne d’article.