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Questa pagina riguarda la vendita in: Canada

Come confermare una spedizione

Dopo aver ricevuto la notifica di un ordine e aver inviato l'articolo al cliente, dovrai confermare la spedizione.

Per confermare la spedizione servono i seguenti dati:

  • Data di spedizione
  • Corriere
  • Modalità di spedizione
  • Numero di spedizione (fornito dal corriere)
  • Indirizzo del mittente (indirizzo effettivo da cui è stato spedito l'ordine)
    Nota: Qualora Amazon fosse responsabile, ai sensi delle normative locali, di versare le imposte sulle vendite in caso di consegna in alcuni paesi specifici, il modello di riscossione di tali imposte verrà determinato sulla base dell'indirizzo del mittente inserito. A tal fine, seleziona dal menu a tendina l'indirizzo del mittente finale. Se non selezionerai un indirizzo del mittente nel menu a tendina, Amazon utilizzerà l'indirizzo di origine della spedizione che avrai fornito nelle tue Impostazioni di spedizione quando è stato effettuato l'ordine. Se non era presente un indirizzo di spedizione predefinito nelle impostazioni di spedizione nel momento in cui è stato effettuato l'ordine, Amazon utilizzerà l'indirizzo che hai fornito nelle tue Impostazioni indirizzo aziendale.

    Maggiori informazioni sui casi in cui Amazon è tenuta a riscuotere e versare le imposte per conto di venditori terzi sono disponibili qui.

Una volta confermata la spedizione, Amazon provvederà a fare quanto segue:

  • Addebitare l'importo dell'ordine all'acquirente.
  • Accreditare il pagamento sul tuo Account venditore.
  • Inviare un'e-mail all'acquirente per confermare la spedizione.
  • Aggiornare l'account Amazon dell'acquirente con le informazioni sulla spedizione. Dopo queste operazioni, l'acquirente potrà visualizzare online lo stato dell'ordine.

Nota: Se non confermerai la spedizione di un ordine entro sette giorni lavorativi dalla data di disponibilità per la spedizione, Amazon lo annullerà automaticamente e non addebiterà alcun importo all'acquirente, anche nel caso in cui tu l'abbia già spedito.

Confermare la spedizione di un singolo ordine


  1. Individua l'ordine in Gestisci i tuoi ordini e clicca su Conferma spedizione nella colonna Azione relativa all'ordine.
  2. Nella pagina Conferma spedizione, inserisci i dati relativi a Data di spedizione, Nome corriere, Modalità di spedizione, Indirizzo del mittente (l'indirizzo effettivo dal quale è stato spedito l'ordine) e Numero di spedizione (fornito dal corriere).
  3. Inserisci eventuali note speciali nel campo seller-memo (facoltativo). Le note servono solo per un tuo riferimento.
  4. Clicca su Conferma spedizione.
    Nota: Qualora Amazon fosse responsabile, ai sensi delle normative locali, di versare le imposte sulle vendite in caso di consegna in alcuni paesi specifici, il modello di riscossione di tali imposte verrà determinato sulla base dell'indirizzo del mittente inserito. A tal fine, seleziona dal menu a tendina l'indirizzo del mittente finale. Se non selezionerai un indirizzo del mittente nel menu a tendina, Amazon utilizzerà quello predefinito che avrai fornito nelle tue Impostazioni di spedizione quando è stato effettuato l'ordine. Se non era presente un indirizzo di spedizione predefinito nelle impostazioni di spedizione nel momento in cui è stato effettuato l'ordine, Amazon utilizzerà l'indirizzo che hai fornito nelle tue Impostazioni indirizzo aziendale.

    Maggiori informazioni sui casi in cui Amazon è tenuta a riscuotere e versare le imposte per conto di venditori terzi sono disponibili qui.

Inviare più spedizioni per un solo ordine


  1. Dopo aver confermato la spedizione di un pacco di un ordine, nella parte inferiore della pagina Conferma spedizioni, clicca su Aggiungi un pacco.
  2. Dal menu a tendina Articoli nel pacco, seleziona il numero corretto di articoli contenuti in quel pacco. I restanti articoli verranno automaticamente aggiunti all'altro pacco.
  3. Inserisci i dati relativi a Data di spedizione, Nome del corriere, Modalità di spedizione, Indirizzo del mittente (l'indirizzo effettivo dal quale è stato spedito l'ordine) e Numero di spedizione (fornito dal corriere).
  4. Inserisci eventuali note speciali nel campo seller-memo (facoltativo). Le note servono solo per un tuo riferimento.
  5. Clicca su Conferma spedizione.
    Nota: Qualora Amazon fosse responsabile, ai sensi delle normative locali, di versare le imposte sulle vendite in caso di consegna in alcuni paesi specifici, il modello di riscossione di tali imposte verrà determinato sulla base dell'indirizzo del mittente inserito. A tal fine, seleziona dal menu a tendina l'indirizzo del mittente finale. Se non selezionerai un indirizzo del mittente nel menu a tendina, Amazon utilizzerà l'indirizzo di origine della spedizione che avrai fornito nelle tue Impostazioni di spedizione quando è stato effettuato l'ordine. Se non era presente un indirizzo di spedizione predefinito nelle impostazioni di spedizione nel momento in cui è stato effettuato l'ordine, Amazon utilizzerà l'indirizzo che hai fornito nelle tue Impostazioni indirizzo aziendale.

    Maggiori informazioni sui casi in cui Amazon è tenuta a riscuotere e versare le imposte per conto di venditori terzi sono disponibili qui.

    Se spedisci a dei clienti nel Regno Unito un singolo ordine utilizzando più colli, tutti i pacchi devono essere inviati dallo stesso paese del primo pacco. Ciò è necessario perché il modello di riscossione delle imposte viene determinato sulla base dell'indirizzo del mittente associato alla prima spedizione.

Notes:
  • Qualora dovessi inserire informazioni sbagliate, ad es. il numero di spedizione, potrai apportare delle modifiche. In Gestisci i tuoi ordini, scegli Modifica spedizioni accanto all'ordine, clicca sul pulsante Modifica spedizione in alto a destra e, infine, seleziona Riconferma spedizione.
  • Se riceverai un ordine per più articoli che spedirai singolarmente, al cliente verrà applicato l'addebito subito dopo il primo articolo, anche se gli articoli sono stati suddivisi in più spedizioni.
  • Se consegni un ordine a mano, puoi scegliere Altro come corriere.
Importante:

Ti consigliamo di non confermare le spedizioni sprovviste di numeri di spedizione validi. È obbligatorio fornire questi dati per il 95% delle spedizioni in tutte le categorie di vendita.

Senza un numero di spedizione valido, aumenteresti le tue probabilità di ricevere un reclamo dalla A alla Z.

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